ЯКЩО ВИНАКАЮТЬ ПИТАННЯ!
У зв’язку з непоодинокими випадками надходження неправильно заповнених звернень Головне управління Держпродспоживслужби в Сумській області позбавлене можливості на проведення позапланових перевірок за зверненням громадян. Тож, для уточнення нагадуємо про те, які обов’язкові дані мають міститися у зверненні.
Відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» (далі – Закон України), письмове звернення надсилається електронною поштою, або передається громадянином особисто або через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина.
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками), із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну, поштову адреси, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Згідно з вимогами ст. 8 Закону України, анонімне письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, розгляду не підлягає.
Також у зверненні має чітко бути зазначене найменування суб’єкта господарювання (форма власності ПІБ підприємця чи ТОВ), яким на думку заявника було порушено вимоги чинного законодавства та чітку адресу (із зазначенням назви вулиці та № будинку) здійснення господарської діяльності, так як у відповідності до статті 7 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» ці дані мають міститися у розпорядчих документах на проведення заходу державного контролю (наказі та посвідченні). Відповідно до ст. 6 вищезазначеного закону, заявник має описати суть порушення, що саме спричинило шкоду його правам, законним інтересам життю та здоров’ю, навколишньому природному середовищу чи безпеці держави. До заяви, бажано додати фото порушення, копії чеку придбаного товару чи довідки про стан здоров’я, як докази виявлених порушень та завдання шкоди здоров’ю та/або життю людини.
Звертаємо Вашу увагу на те, що відповідно до ст. 8 Закону України, не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом, від одного і того ж громадянина, з одного і того ж питання, якщо воно було вирішено по суті.
Відповідно до ст. 20 Закону України звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. Всі звернення розглядаються на безоплатній основі. За результатами розгляду звернення заявнику в обов’язковому порядку Головним управління Держпродспоживслужби в Сумській області надається відповідь у термін визначеним законодавством.
У разі виявлення підстав для звернення, просимо надсилати звернення на електронну адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Сумській області https://www.dpss-sumy.gov.ua.
